Tens dubtes sobre com actuar davant un possible cas de COVID-19?

Et donem resposta a les preguntes més freqüents

Què he de fer si tinc símptomes?

Els assegurats de DKV que tinguin símptomes concrets que els preocupin sobre aquesta malaltia, poden consultar-los a través de videoconferència amb l'app Quiero cuidarme Más o trucar al Metge DKV 24 hores (976 991 199), on els orientaran o resoldran el cas segons els protocols mèdics dictats pel Ministeri de Sanitat, Consum i Benestar Social.

Per evitar alentir l'atenció dels telèfons, es recomana consultar prèviament el web ( https://dkvseguros.com/informacion-de-interes-sobre-el-coronavirus) amb informació d'interès per conèixer l'actualització puntual de la manera com s'ha de procedir.

Quin és el procediment?

Si un client, tant de pòlissa privada com de Muface, va a urgències d'un centre concertat pels seus propis mitjans, cobrirem la urgència com sempre.

Un cop valorat a l'hospital o al centre mèdic, si consideren que hi ha una sospita alta de possible malaltia per COVID-19, el centre el derivarà al 061 o al 112, on actuaran segons el protocol del Ministeri.

Els pacients privats que no tenen cobertura de DKV als hospitals públics han d'anar-hi exclusivament amb la seva targeta sanitària pública i seguir el mateix protocol.

En el cas dels assegurats de Muface, seguiran el mateix protocol que en el cas dels clients de pòlisses privades.

Per als assegurats de DKV que no tinguin targeta sanitària pública se seguirà el mateix protocol ja esmentat.

Si vull fer-me la prova, està coberta?

Pel que fa a la sol·licitud de prova, els assegurats, segons condicionat, no tenen cobertura de cap prova que es vulguin fer voluntàriament. En cas que presentin símptomes concrets i segueixin el procediment d'atenció mèdica protocol·litzada pel Ministeri, se li faran totes les proves que els metges considerin necessàries.

Argumentari COVID-19

Comparteix aquesta publicació