Compliment normatiu

A DKV garantim el compliment de la normativa actual amb el nostre Codi de conducta i els canals de comunicació

Compliment normatiu

 

Codi de conducta 

Aquest codi té com a finalitat proporcionar a tots els treballadors directrius per a una conducta adequada respecte als companys, directius i membres del Consell d'Administració, així com en el seu tracte amb clients i amb el públic en general. L'objectiu és fomentar la integritat dels treballadors i, en conseqüència, de l'empresa. Mostra el Codi de conducta

Canals de comunicació

Posem diversos canals de comunicació a disposició de directius, treballadors i altres grups d'interès vinculats amb la companyia, a través dels quals es poden plantejar dubtes sobre la interpretació i aplicació del Codi de conducta o comunicar infraccions de manera totalment confidencial.

1. Responsable directe dels treballadors

S'haurà d'assegurar que els treballadors estiguin familiaritzats amb el Codi de conducta i en respectin les regles i principis. No podrà ser condescendent amb situacions irregulars de què tingui coneixement ni encobrir-les.

2. Assessor ètic

És la figura que rep els dubtes i incidències que surten en la pràctica diària i que resoldrà, de manera ràpida, confidencial i clara, un expert que tingui la potestat i prou independència per fer-ho.

Les seves funcions són:

· Resoldre dubtes sobre l'aplicació del Codi de conducta per a treballadors i de la normativa de Gestió ètica i relació amb els grups d'interès en general.

· La identificació d'àrees problemàtiques i l'elaboració de recomanacions per a canvis a les polítiques o procediments.

Pots posar-t'hi en contacte enviant un correu electrònic a: asesor.etico@dkvseguros.es

Contestarà a les qüestions plantejades notificant-ne la recepció en el termini de 24 hores i resolent-les en un màxim de 10 dies feiners, llevat dels casos en què, per la seva dificultat o complexitat, necessiti un termini més ampli, cosa que comunicarà als interessats.

3. Canal de comunicació extern

Per reforçar la confiança, preservar la confidencialitat de les fonts d'informació i assegurar la independència en la tramitació de les incidències sobre el comportament ètic de la companyia i els seus col·laboradors, a DKV Seguros hem decidit establir un canal extern independent de comunicació de queixes, reclamacions i incidències en relació amb el compliment del Codi de conducta i de la normativa de Gestió ètica i relació amb els grups d'interès en general.

La consulta es pot enviar a través d'aquest formulari. Gestionarà la informació que arribi a aquest canal un advocat extern a la companyia amb experiència dilatada, amb absoluta discreció i mantenint sempre l'anonimat de les persones que l'enviïn.

4. Portal de denúncies d'ERGO

La companyia proporciona als seus treballadors i d'altres públics d'interès la possibilitat de fer denúncies anònimes d'irregularitats. Aquestes denúncies s'han de referir a incompliments greus de la llei, del Codi de conducta i de les normatives internes de la companyia, i s'han de fer de bona fe. La companyia garantirà l'anonimat i confidencialitat del denunciant.   Vés al portal de denúncies d'ERGO.